? 保險客服-平安保險北京分公司-保險人招聘網
2019-08-07
103次
保險客服
面議
申請職位
工作性質全職
職位類別保險客服
招聘人數若干人
學歷要求大專
工作經驗不限
性別要求不限
年齡要求45歲以下
招聘部門不限
工作地點北京朝陽區(北京市/北京市/朝陽區)
聯系方式
聯系人:金朝華
聯系電話:133****1683
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職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
2017-10-19
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職位描述
崗位職責:
1、部門??組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
5、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
6、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
7、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、溝通能力強,具有團隊合作精神;
2、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
3、具有一定的領導力、有上進心、有責任心;
4、保險業有一定的熟悉度。
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